Preguntas frecuentes sobre tarjetas de regalo
Las tarjetas regalo de Leatherology se envían por correo electrónico, nunca caducan y se pueden utilizar para cualquier producto en leatherology.mom. A continuación encontrarás respuestas a las preguntas que más recibimos. ¿Quieres enviar una? Compra tarjetas regalo de Leatherology.
Comprar y enviar una tarjeta regalo
¿Cómo funcionan las tarjetas regalo de Leatherology? Elige un importe y completa la compra al finalizar el proceso de compra. Enviaremos la tarjeta regalo por correo electrónico al destinatario, ya sea de inmediato o en la fecha que elijas, junto con tu mensaje personal y las instrucciones para canjearla. El destinatario introduce el código al finalizar el proceso de compra para aplicar el saldo a un pedido.
¿Cuánto tarda en recibirse una tarjeta regalo después de comprarla? En la mayoría de los casos, puedes ver tu tarjeta regalo y el recibo del pedido de inmediato. En algunas ocasiones, el procesamiento del pago tarda hasta 4 horas, lo que retrasa el acceso a la tarjeta.
¿Qué recibe el destinatario? El destinatario recibe un correo electrónico sobre su regalo, enviado de inmediato o en el momento que especificaste al añadir la tarjeta a tu carrito. El correo incluye el código de la tarjeta regalo, tu mensaje personal y los detalles sobre cómo canjearla.
¿Puedo cancelar o editar la entrega programada de una tarjeta regalo? Si programaste el envío de tu tarjeta regalo para una fecha futura y necesitas hacer algún cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible.
Canjear tu tarjeta regalo
¿Cómo canjeo mi tarjeta regalo de Leatherology? Las tarjetas regalo solo se pueden canjear en línea en leatherology.mom. Introduce el código de tu tarjeta regalo durante la sección de pago del proceso de compra para aplicarlo a tu pedido.
¿Cómo consulto el saldo de mi tarjeta regalo de Leatherology? Introduce el código de tu tarjeta regalo durante la sección de pago del proceso de compra para consultar el saldo restante.
¿Las tarjetas regalo de Leatherology caducan? No. Tu tarjeta regalo virtual no tiene fecha de caducidad y no se aplican cargos por inactividad ni por servicio.
¿Es necesario canjear el valor total de una sola vez? No. Si el subtotal de tu pedido supera el importe de la tarjeta regalo, el saldo completo se aplica al total de tu pedido. Si el subtotal es inferior al saldo, el importe restante permanece en tu tarjeta regalo para la próxima vez.
¿Puedo usar una tarjeta de regalo con otro método de pago? Yes. Si el total de tu pedido supera el saldo de tu tarjeta de regalo, puedes pagar la diferencia con otro método de pago al finalizar la compra.
¿Puedo usar más de una tarjeta de regalo en un pedido? Yes. Aplica en el carrito tantas tarjetas de regalo como códigos tengas al finalizar la compra. También puedes combinar varias tarjetas de regalo en un solo saldo desde la pestaña Mis tarjetas de regalo de tu cuenta.
¿Por qué no funciona el código de mi tarjeta de regalo? Comprueba que el código esté introducido exactamente como aparece, sin espacios adicionales. Si sigue sin aplicarse, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y te ayudaremos a resolverlo.
¿Qué hago si pierdo el código de mi tarjeta de regalo? Trata las tarjetas de regalo como si fueran dinero en efectivo. Si pierdes el código antes de canjearlo, ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Reembolsos, comisiones y restricciones
¿Puedo devolver una tarjeta de regalo de Leatherology? No. Las tarjetas de regalo no son reembolsables y no admiten devoluciones ni cambios. Para todo lo demás, consulta nuestra política de devoluciones.
¿Se pueden canjear las tarjetas de regalo por dinero en efectivo? No. Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo, excepto cuando la ley lo exija, y no se pueden usar para comprar otras tarjetas de regalo.
¿Puedo añadir saldo a una tarjeta de regalo existente? No. Las tarjetas de regalo no se pueden recargar. Cada tarjeta tiene un valor fijo y cualquier saldo no utilizado queda disponible para futuras compras.
¿Hay alguna comisión? No. No cobramos comisiones de procesamiento ni de mantenimiento al comprar una tarjeta de regalo, ni aplicamos cargos al saldo no utilizado.
¿Puedo usar un código de cupón para comprar una tarjeta de regalo? No. Los códigos de cupón y los descuentos de cualquier tipo no se aplican a la compra de tarjetas de regalo.
¿Se pueden usar las tarjetas de regalo en pedidos corporativos? No. Las tarjetas de regalo no se pueden aplicar a pedidos corporativos. Los clientes corporativos pueden comprar tarjetas de regalo, pero no pueden usarlas para pagar un pedido corporativo.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte con cualquier asunto relacionado con las tarjetas de regalo. Llámanos al 1.800.818.4478 o ponte en contacto aquí.
¿Buscas la letra pequeña? Lee los Términos y condiciones de las tarjetas de regalo virtuales de Leatherology.
Términos y condiciones de las tarjetas de regalo virtuales de Leatherology
Los siguientes Términos y condiciones de las tarjetas de regalo virtuales de Leatherology («Acuerdo») describen los términos y condiciones aplicables al uso de las tarjetas de regalo virtuales de Leatherology («tarjetas») emitidas en EE. UU. e internacionalmente. Este Acuerdo se celebra entre tú, el titular de la tarjeta, y DC International, Inc. («DCI»). Al comprar, aceptar o utilizar tu tarjeta, aceptas quedar obligado por este Acuerdo. Si no estás de acuerdo con este Acuerdo, no compres, utilices ni aceptes la tarjeta.
1. Cambios al Acuerdo
DCI se reserva el derecho de modificar este Acuerdo ocasionalmente a su discreción. Los cambios pueden comunicarse por cualquier medio razonable, incluso mediante la publicación de la versión revisada de este Acuerdo en leatherology.mom. Tu uso continuado de la tarjeta después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
2. Acerca de tu tarjeta
Las tarjetas son emitidas por DCI, la empresa matriz afiliada de Leatherology, y están autorizadas para su venta y canje en línea en leatherology.mom. DCI es responsable del funcionamiento y mantenimiento del programa de tarjetas y es el único obligado legal frente al titular de la tarjeta. Leatherology y sus filiales y entidades relacionadas no asumen ninguna responsabilidad por el uso o el funcionamiento defectuoso de ninguna tarjeta, y por la presente eximes a Leatherology y a sus filiales y entidades relacionadas (excepto DCI) de toda responsabilidad o reclamación que surja en relación con el uso de las tarjetas.
Las tarjetas de regalo virtuales de Leatherology solo pueden adquirirse en línea en leatherology.mom. No hay otros distribuidores autorizados de tarjetas de regalo virtuales de Leatherology.
3. Consulta del saldo
Puedes consultar el saldo de tu tarjeta introduciendo tu código durante el proceso de pago. El saldo mostrado es una estimación. En la mayoría de los casos, el saldo se ajusta de inmediato cuando realizas una compra, pero puede haber ocasiones en las que el ajuste se retrase.
4. Caducidad
Las tarjetas de regalo virtuales de Leatherology no caducan. No se aplican cargos por inactividad ni por servicio. DCI se reserva el derecho de negarse a aceptar cualquier tarjeta en caso de un cargo disputado en una tarjeta de crédito, un cheque rechazado, un error de precio u otro incumplimiento de la contraprestación.
5. Canje
Las Tarjetas pueden canjearse únicamente por compras de productos en línea en leatherology.mom. Las Tarjetas no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por efectivo (salvo cuando la ley lo exija) ni utilizarse para comprar otra Tarjeta.
6. Reembolsos, cancelaciones o cambios
Las Tarjetas no son reembolsables ni pueden cancelarse o cambiarse.
7. Tarjetas perdidas, dañadas o robadas
Trate su Tarjeta como si fuera efectivo. Si pierde, le roban o deja de funcionar su Tarjeta impresa o código digital, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de Atención al Cliente al 1.800.818.4478.
8. Limitación de garantías
DCI y sus filiales no ofrecen declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, con respecto al funcionamiento del sitio web, su información, contenido, disponibilidad o envío.
9. Limitación de responsabilidad
En caso de que una Tarjeta no funcione, su único recurso y nuestra única responsabilidad serán reemplazarla. Si una Tarjeta aparece con un precio incorrecto en nuestro sitio web, le notificaremos el precio correcto por correo electrónico y le daremos la opción de continuar al precio correcto o cancelar el pedido. DCI se reserva el derecho de cancelar un pedido de una Tarjeta debido a errores de precio u otros errores, o de rechazar un pedido por cualquier motivo que considere razonable.
10. Fraude
DCI se reserva el derecho de negarse a procesar un pedido de una Tarjeta o a aceptar el canje de una Tarjeta cuando sospeche que esta se obtuvo de manera fraudulenta.
11. Elección de la ley aplicable y del foro
Cuando este Acuerdo permita a las partes litigar ante un tribunal, se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de Texas, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Usted acepta expresamente someterse a la jurisdicción y competencia territorial exclusivas de Texas.
12. Divisibilidad
Las disposiciones de este Acuerdo están destinadas a interpretarse de manera que sean válidas, legales y exigibles. Si se determina que alguna disposición es parcial o totalmente inválida, ilegal o inexigible, se modificará o limitará en la medida necesaria para que sea válida, legal y exigible. DCI, un árbitro o un tribunal de justicia podrá efectuar dicha modificación unilateralmente. Si una disposición no puede modificarse o limitarse, se eliminará de este Acuerdo sin afectar la validez, legalidad o exigibilidad de las disposiciones restantes.
