Rastrear mi pedido
Rastrear mi pedido
Puede rastrear su pedido utilizando cualquiera de los métodos a continuación. Por favor, permita hasta 24-48 horas después del envío para que los detalles de seguimiento se actualicen. Tenga en cuenta que Leatherology no se hace responsable de los retrasos en el tránsito causados por circunstancias fuera de nuestro control. Las tarifas de envío no son reembolsables.
Rastrear mediante correo electrónico de confirmación de envío
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un enlace de seguimiento que puede usar para seguir el progreso de su pedido.
Rastrear mediante inicio de sesión en la cuenta
También puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta de Leatherology usando el correo electrónico o número de teléfono que utilizó para hacer su pedido (no es necesario crear una cuenta previamente). Haga clic en su pedido para encontrar su enlace de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de mi pedido
Mi pedido parece estar atascado o perdido en tránsito. ¿Qué debo hacer?
Si el historial de seguimiento no muestra movimiento o parece retrasado por más de 48 horas, a menudo se debe a retrasos en el escaneo del transportista, actualizaciones del sistema, cuellos de botella en las instalaciones de clasificación o períodos de alto volumen. Esperar un poco más da tiempo al transportista para actualizar el seguimiento y continuar moviendo el paquete. Si después de 48 horas aún no hay progreso, por favor Contáctenos para que podamos investigar y ayudarle.
Mi pedido aparece como entregado, pero no lo encuentro. ¿Qué debo hacer?
Por favor, espere 48 horas después del estado "entregado". A veces los transportistas marcan los paquetes como entregados prematuramente. Si aún falta después de 48 horas, intente lo siguiente:
- Verifique que la dirección de envío en la confirmación de su pedido sea correcta.
- Busque un aviso de intento de entrega por parte del transportista.
- Revise alrededor de su propiedad (porche, garaje, buzón, etc.) y pregunte a sus vecinos o a los miembros de su hogar si aceptaron la entrega.
- Tenga en cuenta que algunos paquetes se transfieren entre varios transportistas; verifique todos los lugares habituales de entrega.
- Si aún no puede localizar su paquete, por favor Contáctenos.
¿Aún necesita ayuda?
Visite nuestra página de Contáctenos.
