Devoluciones
Última actualización
¿Qué puedo devolver?
Para los pedidos realizados entre el 2 de noviembre y el 21 de diciembre, la política de devoluciones se ampliará hasta el 15 de enero de 2027.
Artículos elegibles: Los artículos no personalizados en estado impecable y sin usar, con todo su embalaje original (caja, bolsa guardapolvo, etiquetas colgantes, etc.), se pueden devolver hasta 30 días después de la fecha de entrega. Los pedidos corporativos están sujetos a una tarifa de reposición del 15 %.
Artículos no elegibles: Los artículos personalizados, los artículos de venta final y las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni cambiar.
Tenga en cuenta: No podemos aceptar artículos que presenten señales de uso, arañazos o daños, ni artículos a los que les falte el embalaje o que tengan el embalaje retirado, o a los que les falten las etiquetas "do not remove". Los artículos vendidos como conjunto deben devolverse como un conjunto completo; no se pueden devolver piezas por separado. Si falta algún artículo del conjunto, se rechazará la devolución. Leatherology se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
Cómo iniciar una devolución
Puede enviar una solicitud de devolución desde cualquier correo electrónico relacionado con el pedido (de confirmación, envío o entrega) haciendo clic en el botón "Ver mis pedidos", o iniciar sesión directamente en su cuenta de Leatherology con el correo electrónico o el número de teléfono usado para realizar el pedido (no es necesario haber creado una cuenta previamente). Vaya a su pedido y, si cumple los requisitos, aparecerá la opción "Devolver" para iniciar el proceso.
Una vez enviada la solicitud de devolución:
- Recibirá un correo electrónico en un plazo de 24 horas con la aprobación de la devolución e instrucciones de envío, incluida la etiqueta de devolución, si corresponde.
- Empaque el artículo con cuidado en su embalaje original (caja, bolsa guardapolvo, etc.) y colóquelo dentro de una caja de envío o un sobre acolchado.
- Envíelo con el método proporcionado:
- Etiqueta de devolución de Leatherology (48 estados contiguos): Coloque la etiqueta de devolución proporcionada (7,50 $ por 1 artículo, 10 $ por 2 o más artículos; se descontará de su reembolso). Entregue el paquete al transportista indicado en la etiqueta (UPS, FedEx, USPS, etc.).
- Tu propia etiqueta: Coloca tu propia etiqueta y envía el paquete con un transportista que ofrezca seguimiento (el costo corre por tu cuenta)
- Los artículos vendidos en conjunto deben devolverse completos. No combines devoluciones de distintos pedidos. Las devoluciones enviadas más de 14 días después de la autorización pueden rechazarse o reembolsarse en forma de crédito en la tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución.
Pedidos internacionales
Si te encuentras fuera de los Estados Unidos contiguos, el proceso para iniciar una devolución es el mismo que se indicó anteriormente. Sin embargo, la opción de etiqueta de Leatherology no está disponible: tendrás que usar tu propia etiqueta y cubrir los gastos de envío de la devolución. Recomendamos realizar el envío con un transportista que ofrezca seguimiento y seguro, e incluir el comprobante de información de devolución en el paquete.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, espera hasta 7–10 días hábiles para que se procese el reembolso (durante los días festivos, el proceso puede tardar más). Los gastos de envío originales no son reembolsables. En los pedidos internacionales, tampoco son reembolsables los aranceles, impuestos ni gastos de gestión aduanera. Las devoluciones enviadas más de 14 días después de la autorización pueden rechazarse o reembolsarse en forma de crédito en la tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución. Los pedidos corporativos están sujetos a una tarifa de reposición del 15 %. Los artículos personalizados son venta final.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas otro artículo, devuelve el que tienes y realiza un nuevo pedido.
Promociones con regalos de cortesía
En las promociones con regalo por compra, el regalo de cortesía depende de que se alcance el importe mínimo de compra requerido. Si una devolución hace que el subtotal de tu pedido quede por debajo del mínimo de la promoción, tendrás que devolver el regalo junto con los artículos o se te cobrará su precio de venta al público completo.
Devoluciones de regalos
Si recibiste un artículo de leatherology.momo regalo y deseas devolverlo a cambio de crédito en la tienda, contáctanos. Para localizar tu devolución, necesitaremos el número de pedido original que aparece en la factura del regalo. Si no tienes la factura, contáctanos y haremos todo lo posible por localizar el pedido. Ten en cuenta que, si no podemos localizar la transacción o el artículo no cumple con nuestra política de devoluciones, no podremos procesar la devolución.
Compras en Amazon
Si realizaste tu compra en Amazon, debes iniciar sesión en tu cuenta de Amazon para iniciar la devolución.
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Si tienes alguna pregunta adicional, contáctanos.
