Devoluciones
¿Qué puedo devolver?
Artículos elegibles: Los artículos no personalizados en condiciones nuevas, sin usar y con todo el embalaje original (caja, bolsa protectora, etiquetas colgantes, etc.) pueden devolverse hasta 30 días después de la fecha de entrega.
Artículos no elegibles: Los artículos personalizados, las ventas finales y las tarjetas de regalo no son retornables ni intercambiables.
Por favor tenga en cuenta: No podemos aceptar artículos que muestren signos de uso, rayones, daños o que tengan embalaje faltante o removido, o etiquetas de "no remover" faltantes. Los artículos vendidos como conjunto deben devolverse completos; las piezas individuales no pueden devolverse por separado. Si falta algún artículo del conjunto, la devolución será rechazada. Leatherology se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
Cómo iniciar una devolución
Puede enviar una solicitud de devolución a través de cualquier correo electrónico relacionado con el pedido (confirmación, envío o entrega) haciendo clic en el botón "Ver mis pedidos", o iniciando sesión directamente en su cuenta Leatherology usando el correo electrónico o número de teléfono con el que realizó su pedido (no es necesario crear una cuenta previamente). Navegue a su pedido y, si es elegible, aparecerá una opción de "Devolver" para comenzar el proceso.
Una vez enviada su solicitud de devolución:
- Recibirá un correo electrónico en un plazo de 24 horas con la aprobación de la devolución e instrucciones de envío, incluida su etiqueta de devolución si corresponde.
- Empaque el artículo cuidadosamente en su embalaje original (caja, bolsa protectora, etc.) y colóquelo dentro de una caja o sobre para envío.
- Envíe usando el método proporcionado:
- Etiqueta Leatherology (Estados Unidos contiguos 48): Pegue la etiqueta de devolución proporcionada ($7.50 por 1 artículo, $10 por 2 o más artículos, deducidos de su reembolso). Entregue al transportista especificado en la etiqueta (UPS, FedEx, USPS, etc.)
- Su propia etiqueta: Pegue su propia etiqueta y envíe con un transportista rastreable (usted cubre el costo)
- Los artículos vendidos como conjunto deben devolverse completos. Por favor, no combine devoluciones de diferentes pedidos. Las devoluciones enviadas más de 14 días después de la autorización pueden ser rechazadas o reembolsadas como crédito en tienda. Nos reservamos el derecho de negar cualquier devolución.
Pedidos internacionales
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos contiguos, el proceso para iniciar una devolución es el mismo que el anterior. Sin embargo, la opción de Etiqueta Leatherology no está disponible; deberá usar su propia etiqueta y cubrir los costos de envío de la devolución. Recomendamos enviar con un transportista rastreable y asegurado e incluir el comprobante de devolución dentro del paquete.
Reembolsos
Por favor, permita de 7 a 10 días hábiles para que su reembolso sea procesado después de que recibamos su devolución (permita tiempo adicional durante las festividades). Las tarifas de envío originales no son reembolsables. Para pedidos internacionales, los aranceles, impuestos y tarifas de aduana tampoco son reembolsables. Las devoluciones enviadas más de 14 días después de la autorización pueden ser rechazadas o reembolsadas como crédito en tienda. Nos reservamos el derecho de negar cualquier devolución.
Intercambios
No están disponibles los intercambios directos. Si desea un artículo diferente, por favor devuelva su artículo y realice un nuevo pedido.
Promociones de regalo complementario
Para promociones de regalo con compra, su regalo complementario depende de cumplir con el monto mínimo de compra calificado. Si una devolución reduce el subtotal de su pedido por debajo del umbral de la promoción, el regalo deberá devolverse junto con sus artículos o se le cobrará a precio completo.
Devoluciones de regalos
Si recibió un artículo leatherology.momo regalo y desea devolverlo para obtener crédito en tienda, por favor contáctenos. Para localizar su devolución, necesitaremos el número de pedido original de la factura de su regalo. Si no tiene la factura, por favor comuníquese con nosotros y haremos lo posible por localizar el pedido. Tenga en cuenta que si no podemos localizar la transacción o el artículo está fuera de nuestra política de devoluciones, no podremos procesar la devolución.
Compras en Amazon
Si su compra fue realizada en Amazon, debe iniciar sesión en su cuenta de Amazon para iniciar la devolución.
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Por favor, contáctenos si tiene preguntas adicionales.
