FAQ sur les ventes aux entreprises
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Comment fonctionne le programme de ventes corporatives ?
Notre programme de ventes corporatives offre une expérience entièrement autonome et automatisée qui vous donne la flexibilité de construire et finaliser votre commande par vous-même. Il vous suffit de créer un compte, de sélectionner les articles souhaités et de choisir un style de personnalisation si vous le souhaitez. Lors du paiement, les délais estimés, les dates de livraison et les remises applicables seront appliqués automatiquement. Aucun frais ne sera facturé avant que vous ne passiez votre commande, et vous connaîtrez le coût total avant de vous engager.
Les avantages du compte corporatif incluent :
- Estampage d'œuvre personnalisée (logo) sur une gamme élargie de styles
- Jusqu'à 35 % de réduction sur les commandes éligibles
- Pas de quantité minimum de commande
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Comment puis-je examiner un échantillon avant de confirmer une commande importante ?
Nous conseillons de commander une seule unité non personnalisée avant de s'engager dans une commande importante. Les échantillons ne sont pas gratuits mais peuvent être retournés tant qu'il n'y a pas de personnalisation et que l'article répond aux critères de retour. Consultez notre page Retours pour plus de détails.
Personnalisation
Quelles options de personnalisation sont disponibles pour les commandes corporatives ?
Pour voir toutes les options de personnalisation disponibles, connectez-vous à votre compte Ventes Corporatives, rendez-vous sur la page produit et cliquez sur Personnaliser.
Quelle œuvre est requise pour la personnalisation du logo ?
L'œuvre doit être soumise en noir sur fond blanc, au format .jpg, .png, .gif, .svg, .webp ou .bmp, avec une taille comprise entre 200 Ko et 5 Mo.
Où mon œuvre personnalisée/logo peut-il être placé ?
Les options de placement sont affichées sur la page produit après avoir cliqué sur Personnaliser. Nous ne pouvons pas offrir d'options de placement en dehors de celles affichées.
Puis-je voir un aperçu de mon logo avant de confirmer ?
Oui. Téléchargez votre fichier graphique sur la page produit pour voir une maquette numérique avant de l'ajouter à votre panier.
Commande & Paiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les commandes en ligne acceptent les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express et Discover). Le paiement est exigé en totalité au moment de l'achat — nous n'offrons pas de conditions de paiement. Pour les commandes de production personnalisée, notre équipe peut fournir une facture qui peut également être réglée par chèque ou virement bancaire.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Toutes les commandes arrivent dans un emballage cadeau soigné spécifique à ce style. Vous pouvez le prévisualiser dans l'onglet emballage sur la page produit pour avoir une idée de la présentation de l'article. Pour les commandes contenant plusieurs initiales embossées, des étiquettes individualisées sont placées sous chaque boîte pour une référence facile.
Production & Expédition
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de traitement dépend de la quantité, du style, de la personnalisation et de la disponibilité en stock. Pour connaître votre date de livraison estimée, saisissez votre adresse lors du paiement. Les commandes personnalisées dont le stock n'est pas disponible peuvent prendre entre 6 et 26 semaines.
Combien coûtera l'expédition ?
Les options et coûts d'expédition seront présentés lors du paiement après avoir saisi vos informations d'expédition.
Proposez-vous une expédition internationale ?
Oui. Pour une liste complète des pays vers lesquels nous expédions ainsi que des détails sur les coûts et délais de livraison internationaux, veuillez consulter notre page d'expédition.
Taxe
La taxe de vente s'applique-t-elle à mon achat professionnel ?
Les articles vendus sur leatherology.mom et expédiés vers des destinations aux États-Unis et à l'étranger, y compris les territoires, peuvent être soumis à la taxe conformément aux lois locales et étatiques applicables. La taxe finale appliquée sera affichée dans votre confirmation de commande. Les frais d'expédition peuvent également être soumis à la taxe. Aucune taxe n'est appliquée lors de l'achat de cartes-cadeaux ; cependant, les achats payés avec des cartes-cadeaux peuvent être soumis à la taxe.
Je suis exonéré de taxe mais j'ai été facturé pour la taxe sur ma commande. Que dois-je faire ?
Vous disposez de 30 jours à partir de la date d'achat pour envoyer un e-mail sales@leatherology.mom pour demander un remboursement de taxe. Votre demande doit inclure votre documentation d'exonération fiscale (par exemple, certificat de revente, certificat d'exonération de taxe de vente et d'utilisation) ainsi que votre numéro de commande. La documentation doit être soumise pour chaque commande séparément. Les demandes sont examinées et les remboursements éligibles sont traités sous 3 à 5 jours ouvrables.
