FAQ sur les commandes d’entreprise

Tout ce qu’il faut savoir pour commander des cadeaux Leatherology pour votre équipe, vos clients ou votre événement : du gaufrage de logo et des tarifs dégressifs aux délais, au paiement et aux taxes. Vous magasinez pour vous-même ? Consultez notre FAQ générale et nos pages sur les retours pour les commandes des particuliers.

Pour commencer

Comment fonctionne le programme de vente aux entreprises ?

Le programme est entièrement autonome : vous pouvez composer et finaliser votre commande selon votre propre calendrier, sans attendre l’intervention d’un représentant commercial.

Connectez-vous à votre compte d’entreprise et accédez à la page d’un produit : vous saurez que vous êtes au bon endroit lorsque le tableau des remises apparaîtra. Choisissez la couleur de votre cuir, la quantité et les options de personnalisation, puis examinez la maquette numérique avant d’ajouter l’article à votre panier. Au moment du paiement, saisissez votre adresse de livraison pour voir les options d’expédition disponibles et les dates de livraison estimées. Votre remise d’entreprise s’applique automatiquement ; vous verrez donc le coût total avant de vous engager. Aucun montant ne sera prélevé avant que vous ne passiez commande.

Les comptes d’entreprise comprennent :

• Gaufrage personnalisé de vos visuels (logo) sur une gamme élargie de modèles
• Jusqu’à 35 % de remise sur les commandes admissibles
• Quantité minimale de commande : No

Rejoignez le programme d’entreprise de Leatherology

Y a-t-il une quantité minimale de commande ?

No. Il n’y a pas de quantité minimale pour les commandes d’entreprise : vous pouvez commander une seule pièce ou plusieurs centaines. La plupart des programmes d’entreprise dans cette catégorie exigent de 10 à 50 articles avant même d’accepter de travailler avec vous. Ainsi, si vous équipez une petite équipe ou offrez quelques cadeaux à des clients, vous n’avez pas besoin d’augmenter votre commande pour être admissible.

Comment examiner un échantillon avant de passer une commande importante ?

Si vous prévoyez une commande importante avec un logo, vous pouvez commander d’abord un (1) article avec votre logo afin de vérifier qu’il répond à vos besoins. Il n’y a ni quantité minimale ni frais de mise en place pour ajouter un logo. Les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.
 
Lorsque vous téléversez votre fichier de logo sur la page du produit, une maquette numérique est également créée pour vous permettre de la vérifier avant d’ajouter l’article à votre panier.
 
Vous pouvez également commander un article sans personnalisation pour vous assurer qu’il répond à vos besoins avant de vous engager sur une plus grande quantité. Les échantillons sans personnalisation peuvent être achetés sur notre site Web et sont entièrement remboursables, à condition que l’article réponde aux critères de retour. Alors que les retours de commandes d’entreprise sont généralement soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %, les retours d’échantillons composés d’un (1) article sans personnalisation ne sont pas soumis à ces frais. Consultez notre page sur les retours pour en savoir plus.

Tarifs et remises

Combien puis-je économiser sur une commande d’entreprise ?

Les tarifs professionnels varient selon la taille de la commande, jusqu’à une remise maximale de 35 %. Une fois connecté, vous trouverez votre palier de remise dans le tableau des remises sur chaque page produit. La réduction est appliquée automatiquement au moment du paiement : aucun code ni aucune approbation ne sont nécessaires.

Proposez-vous des réductions pour les militaires, les étudiants ou des offres promotionnelles sur les commandes professionnelles ?

No. Les tarifs professionnels sont nos meilleurs tarifs disponibles et ne peuvent pas être cumulés avec les réductions pour militaires, étudiants ou les offres promotionnelles. Nous n’émettons pas de codes promotionnels pour les commandes professionnelles. La réduction professionnelle remplace ces offres au lieu de s’y ajouter et, pouvant atteindre 35 %, c’est la remise la plus importante que nous proposons.

La livraison est-elle gratuite pour les commandes professionnelles ?

No — les frais de livraison sont calculés séparément en fonction de votre adresse, de la taille de la commande et du délai de livraison choisi. Vous verrez le montant exact et les options disponibles au moment du paiement, avant de passer commande.

Personnalisation et logos

Quelle est la différence entre le marquage en creux et le marquage en relief ?

Le marquage en creux imprime votre motif dans le cuir, en laissant une empreinte en creux. Le marquage en relief fait ressortir le motif au-dessus de la surface. Nous privilégions le marquage en creux, qui crée une empreinte nette et discrète, au ras du grain, et qui s’use avec le cuir plutôt que de s’effacer par frottement.

Quelles options de personnalisation sont disponibles pour les commandes professionnelles ?

Connectez-vous à votre compte professionnel, ouvrez la page d’un produit et cliquez sur Personnaliser pour voir toutes les options disponibles pour ce modèle. Les options varient selon le produit, car tous les modèles ne peuvent pas recevoir tous les types de marquage.

Quel visuel faut-il fournir pour le marquage en creux du logo ?

Envoyez votre logo en noir sur fond blanc, au format .jpg, .png, .svg ou .bmp, dans un fichier de 200 Ko à 5 Mo.

Contrairement à la plupart des programmes d’entreprise, nous n’exigeons pas de fichier vectoriel : si vous avez uniquement une image PNG nette de votre logo, cela suffit généralement pour commencer.

Où peut être placé mon logo ?

Les options de placement s’affichent sur la page du produit après avoir cliqué sur Personnaliser, et varient selon le modèle. Nous ne pouvons pas proposer de placements autres que ceux affichés, car chacun est spécialement conçu pour ce produit.

Puis-je prévisualiser mon logo avant de commander ?

Yes. Téléversez votre visuel sur la page du produit et vous verrez une maquette numérique avant de l’ajouter à votre panier.

Commande et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les commandes en ligne peuvent être réglées avec les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express et Discover). Le paiement intégral est exigé au moment de l’achat : nous ne proposons pas de paiement différé. Pour les commandes de production sur mesure, notre équipe peut fournir une facture, qui peut également être réglée par chèque ou virement bancaire.

Les commandes d’entreprise sont-elles présentées dans un emballage cadeau ?

Yes. Chaque commande est présentée dans un emballage soigneusement choisi en fonction du modèle, que vous pouvez découvrir dans l’onglet Emballage de chaque page produit. Pour les commandes comportant plusieurs initiales estampées, nous apposons une étiquette personnalisée sous chaque boîte afin que vous puissiez les distinguer sans les ouvrir.

Puis-je retourner une commande d’entreprise ?

Les commandes d’entreprise sans personnalisation peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison, selon nos critères de retour standard, et sont soumises à des frais de remise en stock de 15 %. Les articles d’entreprise personnalisés sont des ventes définitives.

Production & livraison

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Cela dépend du modèle, de la quantité, de la personnalisation et de la disponibilité en stock. Pour les articles en stock, saisissez votre adresse au moment du paiement afin de voir une date de livraison estimée avant de passer commande.

Pour les séries de production personnalisées — des articles fabriqués spécialement pour votre commande — nous proposons deux options :

Les délais standards varient considérablement, car ils dépendent de l’article et du volume commandé. Si vous devez respecter une date précise — conférence, session d’intégration ou envoi pour les fêtes — indiquez-la à sales@leatherology.mom et nous vous préciserons l’option à choisir.

Quels sont les frais de livraison ?

Les options et les frais de livraison s’affichent au moment du paiement, une fois votre adresse saisie.

Livrez-vous à l’international ?

Yes. Notre page Livraison présente la liste complète des pays ainsi que les frais et délais de livraison à l’international.

Taxes

La taxe sur les ventes s’applique-t-elle à ma commande d’entreprise ?

Les articles expédiés aux États-Unis et à l’étranger, y compris dans les territoires, peuvent être taxés conformément aux lois nationales et locales applicables. Le montant final figure dans la confirmation de commande. Les frais de livraison peuvent également être taxables. Les achats de cartes-cadeaux ne sont pas taxés, mais les achats réglés avec une carte-cadeau peuvent l’être.

Je bénéficie d’une exonération fiscale, mais des taxes m’ont été facturées. Que dois-je faire ?

Envoyez un e-mail à sales@leatherology.mom dans les 30 jours suivant votre achat, en indiquant votre numéro de commande et en joignant votre justificatif d’exonération : un certificat de revente ou un certificat d’exonération de la taxe sur les ventes et l’utilisation. Fournissez un justificatif distinct pour chaque commande. Nous examinons les demandes et traitons les remboursements admissibles sous 3–5 jours ouvrés.

Vous avez encore des questions ?

Contactez directement notre équipe dédiée aux entreprises à l’adresse sales@leatherology.mom ou au +1 (945) 223-2330.