FAQ sur les commandes d’entreprise

Tout ce que vous devez savoir pour commander des cadeaux Leatherology pour votre équipe, vos clients ou votre événement — du marquage à chaud de logos et des tarifs dégressifs aux délais de traitement, au paiement et aux taxes. Vous achetez pour vous-même ? Nos pages FAQ générale et Retours couvrent les commandes destinées aux particuliers.

Premiers pas

Comment fonctionne le programme de ventes aux entreprises ?

Le programme est entièrement autonome : vous pouvez composer et finaliser votre commande selon votre propre calendrier, sans avoir à attendre un représentant commercial.

Connectez-vous à votre compte d’entreprise et accédez à n’importe quelle page produit — vous saurez que vous êtes au bon endroit lorsque le tableau des remises apparaîtra. Choisissez la couleur de votre cuir, la quantité et la personnalisation, puis examinez le rendu numérique avant de l’ajouter au panier. Au moment du paiement, saisissez votre adresse de livraison pour voir les options d’expédition disponibles et les dates de livraison estimées. Votre remise d’entreprise s’applique automatiquement : vous verrez donc le coût total avant de vous engager. Aucun paiement n’est effectué avant que vous ne passiez la commande.

Les comptes d’entreprise comprennent :

• Marquage à chaud personnalisé d’illustrations (logo) sur une gamme étendue de modèles
• Jusqu’à 35 % de remise sur les commandes admissibles
• Aucune quantité minimale de commande

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Y a-t-il une quantité minimale de commande ?

No. Il n’y a aucun minimum pour les commandes d’entreprise — vous pouvez commander une seule pièce ou plusieurs centaines. La plupart des programmes d’entreprise de cette catégorie exigent entre 10 et 50 unités avant même d’accepter de travailler avec vous. Ainsi, si vous équipez une petite équipe ou envoyez quelques cadeaux à des clients, vous n’avez pas besoin d’augmenter la commande pour être éligible.

Comment examiner un échantillon avant de passer une commande importante ?

Nous vous recommandons de commander d’abord une unité non personnalisée. Les échantillons ne sont pas gratuits, mais ils peuvent être retournés à condition que l’article ne comporte aucune personnalisation et respecte nos critères de retour standard. Consultez la page des retours pour plus de détails.

Tarifs et remises

Combien puis-je économiser sur une commande d’entreprise ?

Les tarifs d’entreprise varient selon la taille de la commande, jusqu’à une remise maximale de 35 %. Votre niveau de remise est indiqué dans le tableau des remises sur chaque page produit une fois connecté, et il est appliqué automatiquement au moment du paiement — aucun code à saisir ni aucune étape d’approbation.

Proposez-vous des remises militaires, étudiantes ou promotionnelles sur les commandes d’entreprise ?

No. Le tarif professionnel est notre meilleur tarif disponible et ne peut pas être cumulé avec les remises militaires, étudiantes ou promotionnelles. Nous n’émettons pas non plus de codes promotionnels pour les commandes d’entreprise. La remise professionnelle remplace ces offres au lieu de s’y ajouter et, pouvant atteindre 35 %, il s’agit de la remise la plus importante que nous proposons.

La livraison est-elle gratuite pour les commandes d’entreprise ?

No — les frais d’expédition sont calculés séparément en fonction de votre adresse, de la taille de la commande et de la rapidité de livraison choisie. Vous verrez le coût exact et les options disponibles lors du paiement, avant de passer commande.

Personnalisation et logos

Quelle est la différence entre le gaufrage en creux et le gaufrage en relief ?

Le gaufrage en creux presse votre motif dans le cuir, laissant une impression en retrait. Le gaufrage en relief fait au contraire ressortir le motif au-dessus de la surface. Nous réalisons un gaufrage en creux, qui crée une marque nette et discrète, affleurant au grain et se patinant avec le cuir plutôt que de s’effacer par frottement.

Quelles options de personnalisation sont disponibles pour les commandes d’entreprise ?

Connectez-vous à votre compte professionnel, ouvrez la page d’un produit, puis cliquez sur Personnaliser pour voir toutes les options disponibles pour ce modèle. Les options varient selon le produit, car tous les modèles ne permettent pas chaque type de personnalisation.

Quel visuel vous faut-il pour le gaufrage en creux d’un logo ?

Envoyez votre logo en noir sur fond blanc, au format .jpg, .png, .svg ou .bmp, dans un fichier de 200 Ko à 5 Mo.

Contrairement à la plupart des programmes d’entreprise, nous n’exigeons pas de fichier vectoriel — si vous disposez uniquement d’un fichier PNG propre de votre logo, cela suffit généralement pour commencer.

Où mon logo peut-il être placé ?

Les options de placement apparaissent sur la page du produit après avoir cliqué sur Personnaliser, et varient selon le modèle. Nous ne pouvons pas proposer de placements autres que ceux affichés, car chacun est spécifiquement préparé pour ce produit.

Puis-je prévisualiser mon logo avant de commander ?

Yes. Téléversez votre visuel sur la page du produit et vous verrez une maquette numérique avant qu’il ne soit ajouté à votre panier.

Commande et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les commandes en ligne acceptent les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express et Discover). Le paiement intégral est exigé au moment de l’achat — nous ne proposons pas de conditions de paiement. Pour les commandes de production personnalisée, notre équipe peut fournir une facture qui peut également être réglée par chèque ou virement bancaire.

Les commandes professionnelles arrivent-elles emballées comme des cadeaux ?

Oui. Chaque commande arrive dans un emballage soigneusement sélectionné pour le modèle, que vous pouvez prévisualiser dans l’onglet consacré à l’emballage de chaque page produit. Pour les commandes comportant plusieurs initiales embossées, nous apposons une étiquette personnalisée au fond de chaque boîte afin que vous puissiez les distinguer sans les ouvrir.

Production et expédition

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Cela dépend du modèle, de la quantité, de la personnalisation et de la disponibilité de l’article. Pour les articles en stock, saisissez votre adresse lors du paiement afin de voir une date de livraison estimée avant de commander.

Pour les séries fabriquées sur commande — des articles confectionnés spécialement pour votre commande — nous proposons deux options :

La fourchette standard est large, car elle dépend de l’article et du volume. Si vous devez respecter une date précise — une conférence, une session d’intégration ou un envoi pour les fêtes — indiquez-nous la date à sales@leatherology.mom et nous vous indiquerons l’option adaptée.

Combien coûte l’expédition ?

Les options et les frais d’expédition apparaissent lors du paiement, après la saisie de votre adresse.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui. Notre page consacrée aux expéditions contient la liste complète des pays, ainsi que les frais internationaux et les délais de livraison.

Taxes

La taxe sur les ventes s’applique-t-elle à ma commande professionnelle ?

Les articles expédiés aux États-Unis et à l’étranger, y compris dans les territoires américains, peuvent être taxés conformément aux lois nationales et locales applicables. Le montant final figure dans la confirmation de commande. Les frais d’expédition peuvent également être taxables. Les achats de cartes-cadeaux ne sont pas taxés, mais les achats réglés avec une carte-cadeau peuvent l’être.

Je suis exonéré(e) de taxes, mais des taxes m’ont été facturées. Que dois-je faire ?

E-mail sales@leatherology.mom dans les 30 jours suivant l’achat, avec votre numéro de commande et vos justificatifs d’exonération — un certificat de revente ou un certificat d’exonération de la taxe sur les ventes et l’utilisation. Envoyez les justificatifs séparément pour chaque commande. Nous examinons les demandes et traitons les remboursements admissibles sous 3 à 5 jours ouvrés.

Vous avez encore des questions ?

Contactez directement notre équipe dédiée aux entreprises à l’adresse sales@leatherology.mom ou +1 (945) 223-2330.