Conditions générales

Leatherology s’est efforcée de fournir les informations les plus exactes sur ce site, mais ne peut être tenue responsable des erreurs typographiques ou des inexactitudes qu’il pourrait contenir. Dès qu’une erreur nous est signalée, nous nous efforçons immédiatement de la corriger. Toutes les informations, tous les prix et toutes les offres spéciales présentés sur ce site peuvent être modifiés sans préavis.

Modifications des conditions générales

Leatherology se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer les présentes conditions générales à tout moment, à son entière discrétion. Les modifications entreront immédiatement en vigueur dès leur publication sur cette page. La poursuite de l’utilisation de notre site ou le passage de commandes après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les présentes conditions générales afin de vous tenir informé de toute mise à jour.

Condition d’âge

En passant une commande sur leatherology.mom, vous confirmez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction, selon l’âge le plus élevé. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser ce site qu’avec la participation et le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

Acceptation et annulation des commandes

Tous les prix affichés sur leatherology.mom sont indiqués en dollars américains (USD). La réception d’un e-mail de confirmation de commande ne constitue pas notre acceptation de votre commande. Leatherology se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande à son entière discrétion. Nous pouvons annuler des commandes en raison d’erreurs de prix, d’erreurs d’inventaire, de fraudes présumées ou pour toute autre raison que nous jugeons raisonnable. S’il est constaté qu’un article est affiché par erreur à un certain prix sur notre site, nous vous informerons du prix correct par e-mail et vous donnerons la possibilité d’accepter la commande au prix correct ou de l’annuler. Si votre commande est annulée, vous en serez informé par e-mail et tout paiement encaissé sera remboursé selon votre mode de paiement d’origine.

Si vous devez annuler ou modifier une commande, veuillez contacter notre service client au 1.800.818.4478 dès que possible. Une fois la commande traitée, mise en production ou expédiée, nous pourrions ne plus être en mesure d’accepter les demandes d’annulation ou de modification.

Images et descriptions des produits

Toutes les images des produits, y compris les vignettes et les vues agrandies, ne sont pas présentées à leur taille réelle. De plus, les réglages des écrans d’ordinateur varient et peuvent influencer l’apparence des couleurs et des caractéristiques des produits à l’écran. Bien que nous nous efforcions d’être précis, l’apparence des produits sur notre site peut légèrement différer de celle de l’article réel. Nous invitons les clients à consulter attentivement les dimensions et les descriptions des produits et à contacter notre service client au 1.800.818.4478 pour toute question avant de passer commande.

Personnalisation

Leatherology propose plusieurs services de personnalisation. En soumettant une demande de personnalisation, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

• Vous êtes seul responsable de la vérification et de la confirmation de l’exactitude de tous les détails de personnalisation — notamment l’orthographe, les majuscules, le choix de la police, la couleur et le positionnement — avant de finaliser votre commande.
• Les articles personnalisés sont fabriqués selon les spécifications que vous avez soumises. Leatherology ne saurait être tenue responsable des erreurs d’orthographe, de mise en forme ou de contenu saisies par le client.
• En raison de la nature de notre processus de personnalisation, de légères variations de positionnement, de taille et d’apparence peuvent survenir. Ces variations sont inhérentes au travail artisanal et ne sont pas considérées comme des défauts.
• Les articles personnalisés sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.
• Si vous pensez qu’une erreur dans votre personnalisation a été commise par Leatherology, veuillez contacter notre service client au 1.800.818.4478 dans les 14 jours suivant la livraison, en joignant des photos de l’article et votre numéro de commande d’origine. Nous examinerons la situation et travaillerons avec vous pour la résoudre.

Commandes en attente et délais de traitement prolongés

Bien que nous nous efforcions de maintenir des niveaux de stock précis, il peut arriver que certains articles soient temporairement épuisés ou disponibles sur commande en attente. Dans ce cas, les délais de traitement des commandes peuvent être prolongés jusqu’à 90 jours, voire davantage, selon la disponibilité des produits et les calendriers de production.

Si votre commande est concernée par une rupture de stock avec commande en attente ou par un délai de production prolongé, nous vous en informerons par e-mail en vous indiquant une date de traitement estimée. Vous pouvez choisir d’attendre la disponibilité de l’article ou d’annuler votre commande pour obtenir un remboursement intégral. Si vous ne répondez pas à notre notification, nous conserverons votre commande jusqu’à ce que l’article soit disponible. Leatherology ne saurait être tenue responsable des retards liés aux commandes en attente ou aux délais de production prolongés et n’accordera aucune compensation autre que la possibilité d’annuler la commande et d’obtenir un remboursement.

Crédit en magasin

Le crédit en magasin Leatherology est accordé à notre entière discrétion et peut être fourni notamment dans le cadre de remboursements lorsque le mode de paiement d’origine n’est plus disponible, de solutions proposées par le service client ou d’autres circonstances déterminées par Leatherology. Le crédit en magasin n’est pas disponible à l’achat.

Le Crédit boutique est associé à l’adresse e-mail à laquelle le crédit a été émis et ne peut pas être transféré vers un autre compte. Vous devez être connecté(e) avec la même adresse e-mail pour consulter et utiliser le solde de votre Crédit boutique. Les soldes de Crédit boutique ne s’afficheront pas si vous vous connectez avec une autre adresse e-mail.

Le Crédit boutique peut être utilisé pour des achats de marchandises en ligne sur leatherology.mom et est valable pour toute commande, y compris les commandes d’entreprise. Le Crédit boutique peut être combiné à d’autres modes de paiement lors du paiement. Si le total de votre commande dépasse le solde de votre Crédit boutique, vous pouvez régler le montant restant avec un autre mode de paiement. Si le total de votre commande est inférieur au solde de votre Crédit boutique, le crédit restant restera sur votre compte pour une utilisation ultérieure.

Le Crédit boutique n’expire pas. Aucun frais d’inactivité ou de service ne s’applique. Le Crédit boutique n’a aucune valeur en espèces et n’est ni remboursable ni échangeable contre de l’argent comptant. Le Crédit boutique ne peut pas être utilisé pour acheter des cartes-cadeaux virtuelles.

Lorsqu’un Crédit boutique est émis, vous recevez une notification par e-mail à l’adresse associée à votre compte. Le solde de votre Crédit boutique sera directement appliqué à votre compte et apparaîtra automatiquement dans les options de paiement lors du paiement si vous êtes connecté(e).

Leatherology se réserve le droit de refuser d’honorer un Crédit boutique en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive ou de toute contrepartie insuffisante. Leatherology se réserve le droit de modifier ou d’annuler le programme de Crédit boutique à tout moment et sans préavis.

Communications marketing

Dans plusieurs sections du site, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire ou d’accepter de recevoir nos communications marketing par e-mail afin de participer à des ventes et de bénéficier de remises spéciales, ainsi que d’être informé(e) de nos nouveaux produits. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails marketing à tout moment. Si vous recevez déjà des notifications marketing par e-mail, décocher une case d’acceptation ne constitue pas un désabonnement. Pour vous désabonner de nos e-mails marketing, vous devez cliquer sur l’un des liens « Unsubscribe » figurant au bas de chaque e-mail, ou nous contacter au 1.800.818.4478.

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des e-mails marketing, vous continuerez à recevoir les e-mails transactionnels liés à vos commandes, tels que les confirmations de commande, les notifications d’expédition et les communications du service client. Ces e-mails sont nécessaires à la finalisation de votre achat et il n’est pas possible de vous en désabonner.

Le service de messages mobiles de Leatherology (le « Service ») est exploité par Leatherology (« Leatherology », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service vaut acceptation des présentes conditions générales (les « Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment, et votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur de ces modifications vaudra acceptation de celles-ci.

En consentant au service de messagerie SMS de Leatherology, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents de Leatherology et en son nom, par l’intermédiaire de votre opérateur mobile, au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro mobile figure sur une liste nationale ou fédérale d’exclusion du démarchage téléphonique. Les SMS peuvent être envoyés à l’aide d’un système automatisé de composition téléphonique ou d’une autre technologie. Les messages liés au Service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes concernant votre compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d’autres offres commerciales (par exemple, des rappels concernant votre panier).

Vous comprenez que vous n’avez pas besoin de vous inscrire à ce programme pour effectuer un achat et que votre consentement n’est pas une condition à tout achat auprès de Leatherology. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et coûts liés à l’envoi de SMS imposés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Consultez votre forfait mobile et contactez votre opérateur mobile pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS et messages texte, y compris les frais facturés par votre opérateur mobile.

Vous pouvez vous désabonner du Service à tout moment. Envoyez par SMS le mot-clé STOP au +18663496154 ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu’il est disponible) dans n’importe quel SMS pour annuler. Vous recevrez un SMS de confirmation unique de désabonnement. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, sauf si vous en prenez l’initiative. Si vous êtes abonné à d’autres programmes de messages mobiles de Leatherology et souhaitez les annuler, sauf lorsque la loi applicable l’exige autrement, vous devrez vous désabonner séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions respectives relatives aux services mobiles.

Pour obtenir de l’aide ou une assistance concernant le Service, envoyez HELP par SMS au +18663496154 ou envoyez un e-mail support@leatherology.mom.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et nous vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que les messages, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peuvent ne pas être reçus, et nous ne serons pas responsables de l’exécution des demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée par l’intermédiaire du Service, des erreurs que ces informations pourraient contenir et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou non en vous fondant sur ces informations ou sur le Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.

Conditions relatives aux comptes

Les comptes clients sur leatherology.mom sont limités à un compte par personne. Si plusieurs comptes sont identifiés pour un même client, Leatherology se réserve le droit de fusionner ces comptes. Leatherology se réserve également le droit de suspendre ou de résilier tout compte à tout moment, avec ou sans préavis, en cas de fraude, d’abus ou de violation présumés des présentes conditions générales.

Droits d’auteur et marques

L’ensemble des contenus, logos, graphiques, photographies et designs présents sur ce site web sont la propriété de Leatherology et peuvent être protégés par les lois américaines et internationales sur les droits d’auteur et les marques. Toute utilisation de ces informations à quelque fin que ce soit, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sans l’autorisation écrite de Leatherology est strictement interdite.

Normes relatives au contenu et aux Avis

Leatherology encourage ses clients à soumettre des avis sur les produits, des photos, des commentaires et des retours sur son site web (« Avis »). En soumettant un Avis sur notre site web, vous accordez par la présente à Leatherology un droit perpétuel, entièrement payé, libre de redevances et mondial de concéder sous licence, d’utiliser, de transférer, de reproduire, de distribuer et de rendre disponible le contenu de cet avis sur notre site et dans nos supports marketing. Tous les Avis que vous soumettez à Leatherology doivent respecter notre règlement communautaire. Cela signifie qu’ils ne peuvent pas :

• Inclure des propos injurieux, obscènes, vulgaires, offensants ou haineux
• Pouvoir être interprété comme portant atteinte aux droits, diffamatoire, calomnieux, inexact, illégal, préjudiciable, menaçant, abusif, constitutif de harcèlement, obscène, pornographique, répréhensible, ou comme faisant la promotion de la discrimination, du sectarisme, du racisme ou de la haine, à la seule discrétion de Leatherology
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux droits à la vie privée, aux droits de publicité ou à tout autre droit légal d’un tiers
• Contenir des informations ou du contenu inexacts (lorsqu’il s’agit de faits)
• Ne contenir aucune information sur le produit ni aucun élément pertinent pour le produit concerné
• Contenir des publicités, promouvoir des biens ou des services, ou contenir des liens vers d’autres sites web

En outre, les avis ne seront acceptés que de la part d’acheteurs authentiques et vérifiables. Leatherology se réserve le droit de supprimer, de caviarder ou de modifier de toute autre manière les avis pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis, notamment lorsqu’ils ne respectent pas nos règles communautaires.

Services de tiers

Leatherology fait appel à des prestataires de services tiers pour le traitement des paiements, l’expédition et les autres services nécessaires à l’exécution de votre commande. Ces prestataires comprennent notamment, sans s’y limiter, les processeurs de cartes de crédit, les transporteurs (tels que USPS, UPS, FedEx et DHL) et les services de prévention de la fraude.

Leatherology n’est pas responsable des actes, erreurs ou omissions de ces prestataires tiers. Cela comprend notamment, sans s’y limiter, les échecs de traitement des paiements, les retards d’expédition, les colis perdus ou endommagés pendant le transport, ainsi que les droits de douane ou frais d’importation. Tout litige lié aux services de tiers doit être adressé au prestataire concerné, bien que notre équipe du service client se tienne à votre disposition pour contribuer à sa résolution lorsque cela est possible.

Limitation de responsabilité

Leatherology et DC International, Inc (« DCI ») ne formulent aucune déclaration ni garantie, expresse ou implicite, concernant le fonctionnement de ce site web, ses informations, son contenu, sa disponibilité ou son expédition.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Leatherology et DCI, y compris leurs dirigeants, administrateurs, employés, sociétés affiliées et mandataires, ne sauraient être responsables de dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation de ce site web, de votre achat de produits ou des présentes Conditions générales, ou s’y rapportant. Cela comprend notamment, sans s’y limiter, les dommages liés à la perte de bénéfices, de données, de clientèle ou à toute autre perte immatérielle.

En aucun cas, la responsabilité totale de Leatherology ou de DCI envers vous pour l’ensemble des réclamations découlant de votre utilisation de ce site web ou s’y rapportant, ou de l’achat de produits, ne pourra dépasser le montant total que vous avez payé pour le ou les produits à l’origine de la réclamation.

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certains dommages-intérêts ; les limitations susmentionnées peuvent donc ne pas s’appliquer à vous. Dans ce cas, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Force majeure

Leatherology ne saurait être tenue responsable de tout retard ou manquement à l’exécution d’une obligation au titre des présentes Conditions générales si ce retard ou ce manquement résulte d’événements échappant à son contrôle raisonnable. Ces événements comprennent notamment, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les cas de force majeure, les guerres, le terrorisme, les émeutes, les conflits sociaux, les mesures gouvernementales, les pandémies, les épidémies, les retards des transporteurs, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les pannes de courant ou tout autre événement imprévisible ou inévitable.

En cas de force majeure, Leatherology déploiera des efforts raisonnables pour informer les clients concernés et reprendre ses activités normales dès que cela sera raisonnablement possible.

Règlement des litiges et arbitrage

Vous acceptez que tout différend, toute réclamation ou toute contestation découlant des présentes conditions générales ou s’y rapportant, de votre utilisation de ce site Web ou de votre achat de produits auprès de Leatherology soit d’abord réglé par des négociations menées de bonne foi, en communiquant avec notre service clientèle au 1.800.818.4478 ou à support@leatherology.mom.

Si le litige ne peut être réglé par voie de négociation dans un délai de trente (30) jours, vous acceptez qu’il soit tranché par arbitrage contraignant administré par l’American Arbitration Association (AAA), conformément à son règlement d’arbitrage pour les consommateurs. L’arbitrage se tiendra dans le comté de Dallas, au Texas, sauf accord contraire des parties.

Vous acceptez de soumettre les litiges à l’arbitrage uniquement sur une base individuelle. Vous renoncez à tout droit de participer à une action collective ou à un arbitrage collectif contre Leatherology ou DCI. La présente convention d’arbitrage restera en vigueur après la résiliation de votre compte ou de votre relation avec Leatherology.

Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut demander une injonction ou toute autre mesure équitable auprès de tout tribunal compétent afin de protéger ses droits de propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles.

Droit applicable et compétence juridictionnelle

Les présentes conditions générales, ainsi que tout litige découlant de celles-ci ou s’y rapportant, ou découlant de votre utilisation de ce site Web ou s’y rapportant, sont régis et interprétés conformément aux lois de l’État du Texas, sans égard à ses principes en matière de conflits de lois.

Pour toute question non soumise à l’arbitrage, vous consentez expressément à vous soumettre à la compétence et au ressort exclusifs des tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le comté de Dallas, au Texas.

Avis concernant les expéditions au Canada

Leatherology expédie aux clients canadiens selon le principe des droits acquittés à la livraison (DDP). En tant qu’importateur officiel, Leatherology est responsable du dédouanement de votre envoi auprès de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et du paiement de tous les droits applicables ainsi que des taxes de vente canadiennes (TPS/TVH/TVP/TVQ). Ces montants sont calculés et inclus lors du paiement; aucun droit, aucune taxe ni aucuns frais de courtage supplémentaires ne vous seront donc facturés à la livraison. Si vous retournez un article, tout remboursement des droits ou taxes payés à l’ASFC pour cet article sera demandé par Leatherology et vous sera directement reversé avec le remboursement du produit.