Questions fréquentes sur les cartes-cadeaux
Les cartes cadeaux Leatherology sont envoyées par e-mail, n’expirent jamais et peuvent être utilisées pour tout achat sur leatherology.mom. Voici les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Prêt à en envoyer une ? Achetez des cartes cadeaux Leatherology.
Acheter et envoyer une carte cadeau
Comment fonctionnent les cartes cadeaux Leatherology ? Choisissez un montant et finalisez votre achat lors du paiement. Nous envoyons la carte cadeau par e-mail à votre destinataire — immédiatement ou à la date de votre choix — accompagnée de votre message personnel et des instructions pour l’utiliser. Le destinataire saisit le code lors du paiement afin d’appliquer le solde à une commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir une carte cadeau après l’achat ? Dans la plupart des cas, vous pouvez consulter votre carte cadeau et le reçu de sa commande immédiatement. Dans certains cas, le traitement du paiement peut prendre jusqu’à 4 heures, ce qui retarde l’accès à la carte.
Que reçoit le destinataire ? Votre destinataire reçoit un e-mail concernant son cadeau, envoyé soit immédiatement, soit à la date que vous avez indiquée lors de l’ajout de la carte à votre panier. L’e-mail contient le code de la carte cadeau, votre message personnel et les instructions pour l’utiliser.
Puis-je annuler ou modifier la livraison programmée d’une carte cadeau ? Si vous avez programmé l’envoi de votre carte cadeau à une date ultérieure et souhaitez effectuer une modification, veuillez contacter notre équipe du service client dès que possible.
Utiliser votre carte cadeau
Comment utiliser ma carte cadeau Leatherology ? Les cartes cadeaux sont utilisables en ligne exclusivement sur leatherology.mom. Saisissez le code de votre carte cadeau pendant l’étape du paiement pour l’appliquer à votre commande.
Comment consulter le solde de ma carte cadeau Leatherology ? Saisissez le code de votre carte cadeau pendant l’étape du paiement afin de voir le solde restant.
Les cartes cadeaux Leatherology expirent-elles ? No. Votre carte cadeau virtuelle n’a pas de date d’expiration et aucuns frais d’inactivité ou de service ne s’appliquent.
La valeur totale doit-elle être utilisée en une seule fois ? No. Si le sous-total de votre commande est supérieur au montant de la carte cadeau, le solde total est appliqué au montant de votre commande. Si votre sous-total est inférieur au solde, le montant restant demeure sur votre carte cadeau pour une prochaine fois.
Puis-je utiliser une carte-cadeau avec un autre mode de paiement ? Yes. Si le total de votre commande dépasse le solde de votre carte-cadeau, vous pouvez régler la différence avec un autre mode de paiement au moment du paiement.
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour une même commande ? Yes. Appliquez au panier autant de cartes-cadeaux que vous avez de codes au moment du paiement. Vous pouvez également regrouper plusieurs cartes-cadeaux en un seul solde dans l’onglet Mes cartes-cadeaux de votre compte.
Pourquoi le code de ma carte-cadeau ne fonctionne-t-il pas ? Vérifiez que le code est saisi exactement tel qu’il apparaît, sans espaces supplémentaires. S’il ne s’applique toujours pas, contactez notre équipe du service client et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Que faire si je perds le code de ma carte-cadeau ? Traitez les cartes-cadeaux comme de l’argent comptant. Si vous perdez votre code avant de l’utiliser, contactez immédiatement notre équipe du service client.
Remboursements, frais et restrictions
Puis-je retourner une carte-cadeau Leatherology ? No. Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni admissibles à un retour ou à un échange. Pour tout le reste, consultez notre politique de retour.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être échangées contre de l’argent comptant ? No. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent comptant, sauf lorsque la loi l’exige, et ne peuvent pas servir à acheter d’autres cartes-cadeaux.
Puis-je ajouter un montant à une carte-cadeau existante ? No. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées. Chaque carte possède une valeur fixe, et tout solde inutilisé reste disponible pour de futurs achats.
Des frais sont-ils facturés ? No. Aucun frais de traitement ou de gestion n’est facturé lors de l’achat d’une carte-cadeau, ni sur un solde inutilisé.
Puis-je utiliser un code promo pour acheter une carte-cadeau ? No. Les codes promo et les remises de quelque nature que ce soit ne s’appliquent pas à l’achat de cartes-cadeaux.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être utilisées pour les commandes d’entreprise ? No. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour les commandes d’entreprise. Les clients professionnels peuvent acheter des cartes-cadeaux, mais ne peuvent pas les utiliser pour régler une commande d’entreprise.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider pour toute question relative aux cartes-cadeaux. Appelez le 1.800.818.4478 ou contactez-nous ici.
Vous recherchez les mentions légales ? Consultez les conditions générales des cartes-cadeaux virtuelles Leatherology.
Conditions générales des cartes-cadeaux virtuelles Leatherology
Les conditions générales suivantes relatives aux cartes-cadeaux virtuelles Leatherology (« accord ») décrivent les modalités applicables à l’utilisation des cartes-cadeaux virtuelles Leatherology (« cartes ») émises aux États-Unis et à l’international. Le présent accord est conclu entre vous, le titulaire de la carte, et DC International, Inc. (« DCI »). En achetant, en acceptant ou en utilisant votre carte, vous acceptez d’être lié par le présent accord. Si vous n’acceptez pas le présent accord, n’achetez pas, n’utilisez pas et n’acceptez pas la carte.
1. Modifications de l’accord
DCI se réserve le droit de modifier le présent accord à tout moment, à sa discrétion. Les modifications peuvent être communiquées par tout moyen raisonnable, notamment par la publication de la version révisée du présent accord sur leatherology.mom. La poursuite de l’utilisation de la carte après la publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.
2. À propos de votre carte
Les cartes sont émises par DCI, la société mère affiliée de Leatherology, et sont autorisées à la vente et à l’utilisation en ligne sur leatherology.mom. DCI est responsable de l’exploitation et de la gestion du programme de cartes et est l’unique débiteur légal envers le titulaire de la carte. Leatherology, ses sociétés affiliées et ses entités liées déclinent toute responsabilité concernant l’utilisation ou le dysfonctionnement des cartes, et vous dégagez par la présente Leatherology, ses sociétés affiliées et ses entités liées (à l’exception de DCI) de toute responsabilité ou réclamation découlant de l’utilisation des cartes ou s’y rapportant.
Les cartes-cadeaux virtuelles Leatherology peuvent uniquement être achetées en ligne sur leatherology.mom. Aucun autre revendeur n’est autorisé à vendre des cartes-cadeaux virtuelles Leatherology.
3. Consultation du solde
Vous pouvez consulter le solde de votre carte en saisissant votre code pendant le processus de paiement. Le solde affiché est une estimation. Dans la plupart des cas, le solde est ajusté immédiatement lorsque vous effectuez un achat, mais il peut arriver que cet ajustement soit retardé.
4. Expiration
Les cartes-cadeaux virtuelles Leatherology n’expirent pas. Aucun frais d’inactivité ou de service ne s’applique. DCI se réserve le droit de refuser d’honorer toute carte en cas de contestation d’un débit de carte bancaire, de chèque sans provision, d’erreur de prix ou de tout autre défaut de contrepartie.
5. Utilisation
Les cartes peuvent être utilisées uniquement pour des achats de marchandises en ligne sur leatherology.mom. Les cartes n’ont aucune valeur en espèces et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent liquide (sauf si la loi l’exige) ni utilisées pour acheter une autre carte.
6. Remboursements, annulations ou échanges
Les cartes ne sont ni remboursables ni éligibles à une annulation ou à un échange.
7. Cartes perdues, endommagées ou volées
Veuillez traiter votre carte comme des espèces. Si votre carte imprimée ou votre code numérique est perdu, volé ou ne fonctionne pas correctement, contactez immédiatement notre service clientèle au 1.800.818.4478.
8. Limitation des garanties
DCI et ses sociétés affiliées ne formulent aucune déclaration ni garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, concernant le fonctionnement du site web, ses informations, son contenu, sa disponibilité ou son expédition.
9. Limitation de responsabilité
Dans le cas où une carte ne fonctionnerait pas, votre seul recours et notre seule responsabilité consisteront à remplacer la carte. Si une carte est proposée à un prix incorrect sur notre site web, nous vous informerons du prix correct par e-mail et vous donnerons la possibilité de poursuivre l’achat au prix correct ou d’annuler la commande. DCI se réserve le droit d’annuler une commande de carte en raison d’erreurs de prix ou d’autres erreurs, ou de refuser une commande pour tout motif qu’elle juge raisonnable.
10. Fraude
DCI se réserve le droit de refuser de traiter une commande de carte ou d’honorer l’utilisation d’une carte lorsqu’elle soupçonne que la carte a été obtenue frauduleusement.
11. Choix du droit applicable et du tribunal compétent
Lorsque le présent accord autorise les parties à porter un litige devant un tribunal, il est régi et interprété conformément aux lois de l’État du Texas, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Vous consentez expressément à vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux du Texas et acceptez que le Texas soit le lieu exclusif de la procédure.
12. Dissociabilité
Les dispositions du présent accord sont destinées à être interprétées de manière à être valides, légales et exécutoires. Si une disposition est jugée partiellement ou totalement invalide, illégale ou inexécutoire, elle sera modifiée ou limitée dans la mesure nécessaire pour la rendre valide, légale et exécutoire. Cette modification peut être effectuée unilatéralement par DCI, un arbitre ou un tribunal. Si une disposition ne peut être modifiée ou limitée, elle sera supprimée du présent accord sans affecter la validité, la légalité ou le caractère exécutoire des autres dispositions.
